Preguntas Frecuentes

🚚 Producto con la etiqueta "PRODUCTO EN USA"

Si compras un producto con esta etiqueta, significa que viene directamente desde Estados Unidos.

El plazo de entrega es de 15 a 20 días hábiles desde que se envía desde USA, aunque muchas veces llega antes. Esta información está claramente indicada en la barra superior de nuestra web.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Producto con etiqueta "PRODUCTO EN USA" → Ver respuesta anterior.
Producto sin etiqueta → Se procesa en 2 a 5 días hábiles y el tiempo de entrega dependerá de la empresa de courier que elijas (generalmente entre 48 a 72 horas hábiles).

🔎 ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los plazos de envío. Cuando el pedido sea entregado al courier, te llegará otro correo con el código de seguimiento.

Toda la información llegará al correo que registraste al comprar.

📦 ¿Qué empresas de envío utilizan?

En regiones trabajamos con Starken y Chilexpress. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y se paga junto con el producto.
En la Región Metropolitana usamos un courier privado. El costo es de $4.000 para Santiago urbano y $6.500 para Santiago rural.
Recibirás notificaciones cuando tu pedido esté siendo preparado y cuando esté en ruta.
🚫 No hacemos envíos por pagar.

💸 ¿Debo pagar el envío desde USA?

¡No! El valor que pagas incluye el producto y el envío desde nuestra oficina en Santiago a tu comuna o ciudad.
No hay costos adicionales por el envío desde USA.

💌 ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tienes alguna duda o consulta, puedes contactarnos por nuestras redes sociales.
Estamos disponibles en Instagram para ayudarte con cualquier pregunta.
Sin embargo, la forma más rápida y eficiente de recibir respuesta es escribiéndonos a info@indigostore2.cl. Te responderemos lo antes posible en horario hábil.

🔄 ¿Hacen cambios?

Consulta nuestras políticas de cambios y devoluciones en este enlace: Políticas de cambios y devoluciones.

🚨 Retrasos excepcionales

En algunos casos, las importaciones a Chile pueden ser sometidas a revisión física o documental. Si esto ocurre, el plazo de entrega podría extenderse hasta 15 días hábiles adicionales.